Dúvidas Frequentes

Nosso processo de compra é simples e intuitivo. Primeiro, navegue pelos nossos produtos e adicione os itens desejados ao carrinho. Em seguida, vá para o checkout, preencha seus dados de entrega e pagamento. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex), boleto bancário e PIX. Você poderá escolher a opção que preferir na finalização da compra.
O processo é simples e eficiente: primeiro, você escolhe o serviço desejado e realiza a compra. Em seguida, receberá o contrato do serviço por email. Após fazer login em sua conta, você poderá visualizar sua solicitação no painel e escolher entre atendimento imediato ou agendado. Para realizar o serviço, utilizaremos ferramentas de acesso remoto como AnyDesk ou TeamViewer, que permitem que nossos técnicos acessem seu computador de forma segura para executar o serviço solicitado.
O tempo de execução varia de acordo com o serviço solicitado. Uma formatação básica pode levar em torno de 1-2 horas, enquanto serviços mais complexos como recuperação de dados podem levar mais tempo. Durante o atendimento, nosso técnico fornecerá uma estimativa mais precisa.
Sim, nosso serviço é totalmente seguro. Utilizamos ferramentas reconhecidas mundialmente como AnyDesk e TeamViewer, que possuem criptografia de ponta a ponta. Além disso, você mantém total controle sobre o acesso ao seu computador e pode encerrar a sessão a qualquer momento.
Antes de qualquer serviço que possa afetar seus arquivos (como formatação), realizamos um backup completo dos dados importantes que você indicar. Além disso, nossos técnicos são treinados para trabalhar com máximo cuidado e segurança.
Sim, oferecemos garantia em todos os nossos serviços. O período de garantia varia de acordo com o tipo de serviço realizado, mas geralmente é de 30 dias para problemas relacionados diretamente ao serviço prestado.
Após a conclusão do serviço, você tem acesso ao nosso suporte por 7 dias para tirar dúvidas ou resolver pequenos ajustes relacionados ao serviço realizado. Para problemas diferentes ou após esse período, será necessário um novo atendimento.
Sim! Oferecemos tanto atendimento imediato quanto agendado. Você pode escolher o melhor horário para você dentro de nossa disponibilidade, incluindo horários noturnos e fins de semana.
Se identificarmos que o problema não pode ser resolvido remotamente (por exemplo, em caso de problemas físicos no hardware), orientaremos você sobre as melhores opções e, se necessário, indicaremos profissionais confiáveis em sua região.
Sim! Temos planos especiais para empresas, com prioridade no atendimento e possibilidade de contrato de suporte contínuo. Entre em contato conosco para conhecer nossas soluções corporativas.
O pagamento é realizado antes do início do serviço através das opções disponíveis (cartão de crédito, PIX ou boleto). Para empresas com contrato, podem ser estabelecidas condições especiais de pagamento.