Troubleshooting

Como Resolver Erros Comuns do Windows

Tempo de leitura: 20 minutos | Dificuldade: Intermediário

Guia completo para diagnosticar e resolver os erros mais frequentes no Windows. Aprenda a lidar com tela azul (BSOD), travamentos, mensagens de erro, problemas de inicialização e outros erros comuns do sistema operacional.

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Entendendo Erros do Windows

Erros do Windows podem aparecer por diversas razões: problemas de hardware, drivers desatualizados ou corrompidos, software conflitante, arquivos de sistema corrompidos, malware, ou falhas de memória. Compreender a causa raiz é o primeiro passo para resolver qualquer erro.

Este guia cobre os erros mais comuns que usuários enfrentam e apresenta soluções passo a passo para cada um. Muitos erros têm múltiplas causas possíveis, então apresentamos diferentes abordagens para tentar antes de considerar soluções mais drásticas como formatação.

Uma abordagem sistemática para resolver erros é: identificar o erro específico, pesquisar o código ou mensagem de erro, tentar soluções simples primeiro, e então progredir para soluções mais complexas se necessário. Documente o que você tentou, pois isso ajuda a identificar padrões.

Erro 1: Tela Azul (BSOD - Blue Screen of Death)

O Que É BSOD?

A tela azul (BSOD) aparece quando o Windows encontra um erro crítico do sistema que não pode ser recuperado. O computador reinicia automaticamente ou fica travado na tela azul com uma mensagem de erro.

Soluções Passo a Passo

Solução 1: Anotar o Código de Erro

Na tela azul, anote o código de erro (ex: STOP: 0x0000007E, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, etc.). Este código ajuda a identificar a causa:

  1. Quando a tela azul aparecer, anote o código de erro exato
  2. Pesquise o código específico na internet
  3. Códigos comuns incluem problemas de drivers, memória RAM ou hardware

Solução 2: Verificar Hardware

  1. Desligue o computador completamente
  2. Verifique se todos os cabos estão bem conectados
  3. Teste a memória RAM com ferramentas de diagnóstico
  4. Verifique temperatura do processador (superaquecimento pode causar BSOD)
  5. Teste o disco rígido para erros

Solução 3: Atualizar Drivers

  1. Inicie o Windows em Modo Seguro
  2. Atualize drivers críticos (vídeo, rede, áudio)
  3. Desinstale drivers problemáticos recentes
  4. Use o Gerenciador de Dispositivos para verificar conflitos

Erro 2: Windows Não Inicia

Sintomas Comuns

  • Tela preta na inicialização
  • Loop de reinicialização constante
  • Mensagem de erro durante o boot
  • Windows inicia mas trava na tela de carregamento

Soluções

Usar Reparação Automática

  1. Reinicie o computador 3 vezes durante a inicialização para entrar na Reparação Automática
  2. Ou use mídia de instalação do Windows e escolha "Reparar o computador"
  3. Selecione "Reparação Automática"
  4. Aguarde o Windows tentar reparar automaticamente

Restauração do Sistema

  1. Na tela de reparação, escolha "Opções Avançadas"
  2. Vá em "Solução de Problemas" > "Opções Avançadas"
  3. Selecione "Restauração do Sistema"
  4. Escolha um ponto de restauração anterior ao problema
  5. Confirme e aguarde a restauração

Usar Prompt de Comando para Reparar

  1. Na tela de reparação, escolha Prompt de Comando
  2. Execute: sfc /scannow (verifica integridade de arquivos)
  3. Execute: chkdsk C: /f /r (verifica e repara disco)
  4. Execute: bootrec /fixmbr e bootrec /fixboot
  5. Reinicie o computador

Erro 3: Computador Travando ou Congelando

Possíveis Causas

  • Superaquecimento
  • Memória RAM insuficiente ou com defeito
  • Disco rígido com problemas
  • Drivers corrompidos
  • Programas conflitantes
  • Vírus ou malware

Diagnóstico e Soluções

Verificar Temperaturas

  1. Use ferramentas como HWMonitor para verificar temperaturas
  2. CPU acima de 80°C ou GPU acima de 85°C indica superaquecimento
  3. Limpe poeira dos ventiladores e dissipadores
  4. Verifique se ventiladores estão funcionando
  5. Considere trocar pasta térmica do processador

Testar Memória RAM

  1. Use a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows
  2. Ou use MemTest86 para teste completo
  3. Se encontrar erros, substitua a memória RAM

Verificar Disco Rígido

  1. Execute verificação de erros no disco
  2. Monitore SMART do disco para sinais de falha iminente
  3. Considere backup imediato se o disco estiver falhando

Erro 4: Mensagens de Erro Comuns

"Arquivo não encontrado" ou "Não é possível localizar o arquivo"

Geralmente indica que um programa ou arquivo de sistema foi deletado ou corrompido:

  1. Execute sfc /scannow no Prompt de Comando como Administrador
  2. Reinstale o programa que está dando erro
  3. Verifique se antivírus não deletou arquivo legítimo

"Acesso negado" ou "Permissão negada"

Problema de permissões ou acesso:

  1. Clique com botão direito > Executar como Administrador
  2. Verifique propriedades do arquivo > Segurança > Permissões
  3. Certifique-se de que sua conta tem permissões necessárias

"Não é possível executar esta aplicação"

Pode ser problema de compatibilidade ou arquivo corrompido:

  1. Execute em modo de compatibilidade
  2. Verifique se o programa é compatível com sua versão do Windows
  3. Reinstale o programa
  4. Verifique se não há malware

Ferramentas de Diagnóstico Avançadas

Verificador de Arquivos do Sistema (SFC)

Verifica e repara arquivos de sistema corrompidos:

  1. Abra Prompt de Comando como Administrador
  2. Execute: sfc /scannow
  3. Aguarde a verificação (pode levar 30 minutos ou mais)
  4. O Windows tentará reparar arquivos corrompidos automaticamente

DISM (Deployment Image Servicing and Management)

Repara a imagem do Windows quando SFC não funciona:

  1. Prompt de Comando como Administrador
  2. Execute: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  3. Aguarde o processo (pode levar muito tempo e requer internet)
  4. Depois execute SFC novamente

Visualizador de Eventos

Registra todos os erros e eventos do sistema:

  1. Pressione Windows + R, digite eventvwr.msc
  2. Vá em Logs do Windows > Sistema
  3. Procure por erros (ícone vermelho)
  4. Clique em erros para ver detalhes
  5. Use os detalhes para pesquisar soluções específicas

Quando Buscar Ajuda Profissional

Alguns problemas são muito complexos ou requerem conhecimento técnico avançado:

  • Erros que persistem após tentar todas as soluções básicas
  • Problemas de hardware que requerem substituição de componentes
  • Perda de dados que precisa de recuperação profissional
  • Erros que indicam falha iminente de hardware
  • Situações onde você não se sente confiante para tentar soluções sozinho

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